Ein Unfall ist passiert. Ein Konflikt ist eskaliert. Eine bedrohliche Situation wurde entschärft. Ein schwieriges Gespräch ist beendet. Die unmittelbare Aufgabe ist erfüllt. Die Gefahr…

Wir messen, was wir sehen können. Doch reicht das aus? Warum beschäftigen sich Unternehmen eigentlich mit Kennzahlen? Die naheliegende Antwort lautet: Weil sie Orientierung geben.…